POLITICA DE CAMBIOS

En nuestra marca buscamos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, detallamos a continuación cómo funcionan los cambios y devoluciones, tanto para compras online como en nuestro local físico.

1) Plazo para solicitar un cambio o devolución

Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días, sin excepción, desde la recepción del pedido (compras online) o desde la fecha de compra (compras en el local).

2) Condiciones del producto

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Con etiquetas y packaging original.

 3) Cambios por talle o modelo

• Se permiten cambios por talle o modelo, sujetos a disponibilidad de stock.
• Si existe diferencia de precio, la misma deberá ser abonada o será reconocida según corresponda.

 4) Productos con falla o error en el envío

En caso de recibir un producto con falla de fabricación, dañado, roto o diferente al comprado, el cliente deberá contactarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos y número de orden. En estos casos, el cambio o devolución será sin costo para el cliente.

5) Reembolsos

Los reembolsos de dinero se realizan únicamente cuando la devolución se deba a un error o responsabilidad de la marca (producto fallado, roto o envío incorrecto).

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• No se realizan reembolsos por cambios de talle, modelo o decisión personal del cliente.

6) Costos de envío

• Cambios por talle o modelo: el costo de envío corre por cuenta del cliente.
• Fallas o errores de la marca: el costo de envío es asumido por la marca.

  7) Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos por Whatsapp: 3541600321 ➡️ WHATSAPP