POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En nuestra marca buscamos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, detallamos a continuación cómo funcionan los cambios y devoluciones, tanto para compras online como en nuestro local físico.
1) Plazo para solicitar un cambio o devolución
Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días, sin excepción, desde la recepción del pedido (compras online) o desde la fecha de compra (compras en el local).
2) Condiciones del producto
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Con etiquetas y packaging original.
3) Cambios por talle o modelo
- Se permiten cambios por talle o modelo, sujetos a disponibilidad de stock.
- Si existe diferencia de precio, la misma deberá ser abonada o será reconocida según corresponda.
4) Productos con falla o error en el envío
En caso de recibir un producto con falla de fabricación, dañado, roto o diferente al comprado, el cliente deberá contactarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos y número de orden. En estos casos, el cambio o devolución será sin costo para el cliente.
5) Reembolsos
Los reembolsos de dinero se realizan cuando la devolución se deba a un error o responsabilidad de la marca (producto fallado, roto o envío incorrecto).
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Fuera del plazo de arrepentimiento, no se realizan reembolsos por cambios de talle, modelo o decisión personal del cliente.
6) Costos de envío
- Cambios por talle o modelo: el costo de envío corre por cuenta del cliente.
- Fallas o errores de la marca: el costo de envío es asumido por la marca.
7) Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos por Whatsapp: 3541600321 ➡️ WHATSAPP